Često postavljena pitanja

Rezervaciju možete izvršiti na nekoliko načina:

• Online: Kroz našu web stranicu odaberite željenu turu i ispunite rezervacijski obrazac
• Telefonom: Nazovite nas i naš tim će vam pomoći s rezervacijom
• Email: Pošaljite upit na našu email adresu s detaljima koje ste zainteresirani

Nakon rezervacije primit ćete potvrdu na email s svim potrebnim informacijama.

Preporučujemo rezervaciju najmanje 7 dana unaprijed, posebno tijekom visoke sezone (lipanj-rujan). Za grupne rezervacije ili specijalne ture, rezervirajte 14-30 dana unaprijed.

Ipak, kontaktirajte nas i u zadnji čas - često možemo organizirati i ture kraćim rokom!

Da, razumijemo da se planovi mogu promijeniti:

• Otkazivanje 7+ dana unaprijed: Potpuni povrat novca
• Otkazivanje 3-6 dana unaprijed: Povrat 50% iznosa
• Otkazivanje manje od 3 dana: Bez povrata novca

Promjene datuma su besplatne ako se naprave najmanje 48 sati prije ture (ovisno o dostupnosti).

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Kreditne/debitne kartice: Visa, Mastercard, Maestro
• Bankovski transfer
• Gotovina: Pri dolasku (za određene ture)
• PayPal (za međunarodne klijente)

Sva online plaćanja su sigurna i zaštićena SSL enkripcijom.

Za standardne jednodnevne ture, puni iznos se plaća pri rezervaciji.

Za višednevne ture ili grupe:

• Depozit: 30-50% pri rezervaciji
• Ostatak: 7 dana prije početka ture

Većina naših tura uključuje:

• Profesionalnog vodiča
• Svu potrebnu opremu (ovisno o tipu ture)
• Osiguranje
• Transfer (ako je navedeno)
• Osvježenja i voda

Nije uključeno: Osobni troškovi, dodatna hrana i piće (osim navedenog), suveniri.

Imamo ture za sve razine:

• Početnici: Većina naših tura je prilagođena početnicima bez iskustva
• Srednji nivo: Za one s bazičnim iskustvom
• Napredno: Zahtjevne ture za iskusne avanturiste

Svaka tura ima jasno označenu razinu zahtjevnosti u opisu. Naši vodići će vas potpuno uputiti i osigurati sigurnost.

Sigurnost je naš prioritet. U slučaju ekstremnih vremenskih uvjeta:

• Kontaktirat ćemo vas najmanje 24h unaprijed
• Ponudit ćemo alternativni datum ili drugačiju turu
• Ili potpuni povrat novca

Za blaže loše vrijeme, ture se obično održavaju uz odgovarajuću opremu i prilagodbu rute.